Retur & Refundering

Refundering

For de fleste varer gælder, at hvis din vare skulle være defekt eller have en fejl (hvilket er usandsynligt), kan du returnere den til os for refundering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til en retur skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i original emballage.

Returer

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget varen.
Vi informerer dig herefter om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.

Hvis din refundering godkendes, vil vi behandle den, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et antal hverdage (afhængigt af din bank og betalingsudbyder).

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering:

  1. Tjek først din bankkonto igen.

  2. Kontakt derefter dit kreditkortselskab – der kan gå lidt tid, før refunderingen bogføres.

  3. Kontakt din bank – der kan være en behandlingstid, før pengene vises på kontoen.

Hvis du har gjort alt ovenstående og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os via chat eller på:
📧 info@krotos.se

Ombytning

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Hvis du ønsker at ombytte en vare til samme produkt, skal du kontakte os via vores kontaktformular eller på e-mail.

Returfragt

Kontakt os på info@krotos.se for at oprette en retur.
Vi sender dig herefter instruktioner via e-mail om, hvor varen skal sendes hen.